Handelsbetingelser

Sidst opdateret d. 24. august 2021

Generelle oplysninger

Heart of Crystals

Asmusvænget 23
8530 Hjortshøj

E-mail: info@heartofcrystals.dk

PRISER OG BETALING

Vi tager forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.

Vi modtager betaling med standart betalingskort. Betalingen bliver først trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

LEVERING

Hos Heart of Crystals tilstræber vi os at afsende ordre indenfor 2-4 hverdage.
Vi sender til hele Danmark og prisen beregnes baseret på ordrens vægt. Heart of Crystals tilbyder fri fragt i Danmark ved odrer over 349.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Heart of Crystals vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Heart of Crystals

Asmusvænget 23
8530 Hjortshøj
Denmark

RETURRET

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@heartofcrystals.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret samt opgive dit ordrenummer.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium,

Varens stand ved returnering

Varen skal være i samme gode og nye stand som ved modtagelse.
Den vare du ønsker returneret skal være ubrugt og i orginal emballage, og emballagen skal være intakt.
Returnering af varen står for egen regning

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget dine returvarer.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.